보람은 크면 클수록 좋다
사람은 누구든 어떤 일을 하게 되면
그 일에 대해 보람을 느끼려고 합니다.
보람을 느끼게 되면 기분이 좋아집니다.
그 일을 또 하고 싶어지고
더 열심히 일을 하려는 마음이 듭니다.
보람을 느끼지 못하게 되면 어떻습니까?
아마 하고 싶은 마음이 없어질 것입니다.
하지 않으면 안 될 경우에도
대충 대충해야겠다는 마음이 들 것입니다.
비즈니스는 사람이 열쇠입니다.
직원이 일에 대해 보람을 느끼게 하는 것이 중요합니다.
그 보람은 크면 클수록 좋습니다.
직원이 매뉴얼뿐만이 아니라
스스로 생각하고 행동함으로써
그 사람의 감성이 일로 옮겨지고,
상품으로 옮겨져야
그 상품은 좋은 것이라고 고객들이 생각하게 됩니다.
그렇기 때문에 일에 대한 직원의 보람을
높이는 것이 필요합니다.
일에 대한 직원의 보람을 높이면
직원 스스로가 생각해서 행동하게 됩니다.
일에 대해 보람이 있기 때문에
스스로 생각해서 행동하는 것입니다.
위에서 지시하는 것만 하고 규칙을 지키는 것만이라면
스스로 생각하거나 행동하거나 하지 않게 됩니다.
그렇게 할 필요도 없는 것입니다.
직원이 일에 대해 큰 보람을 느끼도록 함으로써
스스로가 생각해서 행동하게 되고
그것은 직접적으로 그리고 간접적으로도
좋은 결실을 만들어내는 기본이 되는 것입니다.
<희망담은 경영수첩>
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