신세계 백화점 인천점에서 항의하는 여성 고객에게 점원 2명이 바닥에 무릎을 꿇고 사과한 사실이 알려져 논란이 일고 있다.

이같은 사실은 영상이 인터넷에 공개되면서 널리 알려졌다. 영상에는 여성 점원 2명이 무릎을 꿇고 두 손을 가지런히 모은 채 고개를 숙이고 여성 고객으로부터 훈계를 듣는 장면이 담겨있다. 이는 다른 고객이 촬영해 인터넷에 올린 것이다.